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      各個(gè)企業(yè)可以制定自己的核心價(jià)值觀，自己的企業(yè)文化，這有點(diǎn)像登珠穆朗瑪峰的峰頂，從南坡可以登上，從北坡也可以登上峰頂，但是不能一個(gè)部隊(duì)一半從南坡上一半從北坡上，或者大家愛(ài)從哪上從哪上，這不稱職為公司，永遠(yuǎn)也管理不好。

      編者按：
      2011年7月17日-18日，由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的“全國(guó)企業(yè)文化年會(huì)(2011)”在北京隆重舉行。在談及企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)候，柳傳志說(shuō)聯(lián)想的做法是要入模子。人人進(jìn)來(lái)就得進(jìn)入這個(gè)模子里，不能有人不遵守。模子是可以改的，新來(lái)的人有更創(chuàng)新的思想，模子可以改動(dòng)，但是不管你帶什么先進(jìn)思想來(lái)你也得先遵守完以后才能改。

      以下是柳傳志的發(fā)言整理：

      聯(lián)想發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)26年了，當(dāng)時(shí)和我一起辦起來(lái)的企業(yè)大多數(shù)現(xiàn)在銷聲匿跡了，但是聯(lián)想還在持續(xù)發(fā)展。先簡(jiǎn)單介紹下聯(lián)想是怎么產(chǎn)生和發(fā)展的。84年，中國(guó)科學(xué)院在計(jì)劃體制外投資了20萬(wàn)人民幣，由我和10個(gè)工程技術(shù)人員在一所平房里辦的這個(gè)企業(yè)。現(xiàn)在這個(gè)最新情況是聯(lián)想員工已經(jīng)有3萬(wàn)5000人，其中有7000多名國(guó)際員工。我們?cè)?5年的時(shí)候?qū)ｉT請(qǐng)咨詢公司給我們做了一年調(diào)研，這調(diào)研結(jié)果就是我體會(huì)到了企業(yè)文化的作用，但是企業(yè)文化怎么定義？怎么形成、怎么起作用？以后怎么傳承？

      當(dāng)時(shí)定義企業(yè)文化有兩部分內(nèi)容；一，核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀整個(gè)企業(yè)所有員工從上到下，大家應(yīng)該做什么？覺(jué)得什么好？什么不好不許做什么？這一點(diǎn)應(yīng)該是明確的。這里面有很多制度不一定是寫到規(guī)章里面的，但是希望每個(gè)人都往這方面去做，這是所謂的核心價(jià)值觀。

      另外一點(diǎn)是方法論。一個(gè)企業(yè)應(yīng)該有自己方法論，我們?cè)趺慈プ鍪虑?？怎么樣形成自己的管理?guī)律。我把聯(lián)想的管理規(guī)律分為兩個(gè)層次；

       第一，黃色屋頂?shù)膶用?。屋頂?shù)膶哟问钦f(shuō)每一個(gè)企業(yè)都要對(duì)運(yùn)行層面，對(duì)它的管理進(jìn)行深刻的研究，這是我們認(rèn)為小企業(yè)文化從小要開(kāi)始建立，但是小企業(yè)它在進(jìn)行管理的時(shí)候先得把自己行業(yè)是怎么回事，弄的很明白，就像當(dāng)年聯(lián)想很小，我們?cè)诟鈬?guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，怎么從2.4達(dá)到2.7？跟每個(gè)行業(yè)細(xì)小環(huán)節(jié)都進(jìn)行了分析，執(zhí)行力很強(qiáng)。但是屋頂圖這塊，是每個(gè)企業(yè)跟每個(gè)企業(yè)是不一樣的。不同的行業(yè)當(dāng)然有不同的管理方式。

      第二、基礎(chǔ)層面的管理，幾乎所有的企業(yè)應(yīng)該都是差不多的。說(shuō)法可以不一樣，但是要做好都是差不多的。

      第一是機(jī)制體制的問(wèn)題。你用什么樣的機(jī)制讓你的管理層形成主人的感覺(jué)？能夠充分調(diào)查他們的積極性？這是機(jī)制問(wèn)題。在管理上，基礎(chǔ)管理我們認(rèn)為有三件事；第一是建班子。怎么樣建立一個(gè)真正的好好工作，配合很好的團(tuán)結(jié)有戰(zhàn)斗力的班子，這里有具體內(nèi)容。

      第二是制定戰(zhàn)略。這個(gè)班子怎么制定好的戰(zhàn)略？用什么方法去制定？這里面也有詳細(xì)的內(nèi)容。

      第三是帶隊(duì)伍。怎么讓你的隊(duì)伍很好的打仗？就像解放戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)候林彪圍著長(zhǎng)春，如果那些兵圍不住，被人家增援部隊(duì)打垮了就不行，所以兵能打仗很重要，怎么樣帶好隊(duì)伍，使你公司員工熱愛(ài)企業(yè)，會(huì)干活等等，這些是帶隊(duì)伍的內(nèi)容。

      再回來(lái)講聯(lián)想的企業(yè)文化定義的核心價(jià)值觀是怎么起作用的。核心價(jià)值觀在聯(lián)想里面定義為企業(yè)利益為第一位，然后求實(shí)進(jìn)取以人為本。各個(gè)企業(yè)核心價(jià)值觀完全可以是不一樣的，大家各自有各自的核心價(jià)值觀。我們把企業(yè)列在第一位，CEO他們不把企業(yè)利益放在第一，企業(yè)狀況就會(huì)出問(wèn)題。

      我主要想強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)文化是怎么形成的？怎么傳承的？形成和傳承我覺(jué)得有三部分；第一是統(tǒng)一思想。大家想法一致，認(rèn)為這到底是不是 我們要做的事？剛才我說(shuō)的企業(yè)利潤(rùn)第一位，求實(shí)、進(jìn)取、以人為本，到底什么內(nèi)容大家要統(tǒng)一。第二，宣傳貫徹。聯(lián)想做法是我們要入模子，新來(lái)的人要有一個(gè)入 模子班，給大家介紹聯(lián)想規(guī)章制度、聯(lián)想歷史、聯(lián)想管理和聯(lián)想企業(yè)文化以及員工的交流，我很同意企業(yè)文化和核心價(jià)值管是改變的，這個(gè)模子的意思是人人進(jìn)來(lái)就得進(jìn)入這個(gè)模子里，不能有人不遵守。如果新來(lái)的人有更創(chuàng)新的思想，模子可以改動(dòng)，但是不管你帶什么先進(jìn)思想來(lái)也得先遵守完固有的模子以后才能改，不然這個(gè)公司就沒(méi)法辦了。
 
       最重要是第三條，怎么讓文化能夠形成和貫徹呢？統(tǒng)一思想宣傳貫徹固然重要，而第三條是最重要的。這句話是我在美國(guó)公司的墻上看到的標(biāo)語(yǔ)，話說(shuō)的有點(diǎn)絕對(duì)，但是在我自己體會(huì)中我覺(jué)得真的是最重要的一件事，這句話是“以身作則，不是勸導(dǎo)他人的重要途徑，而是唯一途徑?！蔽ㄒ煌緩降脑捳f(shuō)固然重了點(diǎn)，但是以身作則確實(shí)是這個(gè)企業(yè)里能不能樹(shù)立這個(gè)企業(yè)文化的根本基礎(chǔ)。有的分公司整個(gè)形成自己的小帳號(hào)，要把小公司拉出去，但是在調(diào)整的過(guò)程中，確實(shí)要以領(lǐng)導(dǎo)以身作則努力宣貫才能形成。

       在聯(lián)想當(dāng)企業(yè)辦大辦好以后，大客戶推介他們的子女或者有關(guān)人進(jìn)入公司怎么辦？我們?cè)诋?dāng)時(shí)就制訂了這么一個(gè)原則，我們這些人都是計(jì)算所出身的，所以子女都是學(xué)計(jì)算機(jī)的，那個(gè)年代學(xué)計(jì)算機(jī)比較時(shí)髦，后來(lái)我們做了一個(gè)規(guī)定，不準(zhǔn)子女進(jìn)公司，我的兩個(gè)孩子都是學(xué)計(jì)算機(jī)，在中國(guó)念完在美國(guó)名牌大學(xué)念的研究生，但是堅(jiān)決不準(zhǔn)他們進(jìn)來(lái)，如果進(jìn)來(lái)在管理上一定有問(wèn)題，因?yàn)樽优M(jìn)來(lái)以后會(huì)造成管理障礙。如果人家推薦的重要的人士的子女，我們采取這樣的政策，由三個(gè)副總裁同時(shí)簽字，說(shuō)明這個(gè)孩子不是跟我們?nèi)魏蝹€(gè)人的關(guān)系，另外跟家長(zhǎng)說(shuō)明進(jìn)來(lái)以后升遷全靠個(gè)人努力，身份在公司是保密的，在公司管理一視同仁。所以我覺(jué)得以身作則，然后積極宣貫，這個(gè)企業(yè)風(fēng)氣 就會(huì)不一樣。

        再說(shuō)一個(gè)求實(shí)的例子，這個(gè)也是一個(gè)大毛病，在我那個(gè)年代，政治運(yùn)動(dòng)多，所以大家要么說(shuō)空話，要么說(shuō)瞎話，最好是不說(shuō)。因此要把話說(shuō)就往實(shí)了說(shuō)， 我覺(jué)得很重要。尤其企業(yè)里不能自己騙自己。從遲到這塊說(shuō)起，遲到本身是一個(gè)契約，定下來(lái)幾點(diǎn)開(kāi)會(huì)就得幾點(diǎn)開(kāi)會(huì)，差一分一秒都不行，如果遲到了就得罰站。剛開(kāi)始我們來(lái)公司的時(shí)候都覺(jué)得自己重要，定到8點(diǎn)開(kāi)會(huì)9點(diǎn)半也做不起來(lái)。第一次開(kāi)會(huì)是我的老處長(zhǎng)遲到，我就讓他站1分鐘，他當(dāng)時(shí)很不理解，我說(shuō)老吳這個(gè)制度也宣貫過(guò)了您也聽(tīng)到了，今天晚上很抱歉，我到你們家站一分鐘，但是你今天必須站一分鐘。

      從那以后堅(jiān)持了這個(gè)制度。我自己也遲到被罰站三次，有一次在電梯里電話打不出去，還有一次開(kāi)會(huì)前碰到我們?cè)洪L(zhǎng)了，我不好意思說(shuō)我要開(kāi)會(huì)，結(jié)果說(shuō)完話我回去就遲到了，這樣的事堅(jiān)持做了以后，所有人都知道制度就是制度，說(shuō)一句就是一句。從這個(gè)角度來(lái)講，以身作則確確實(shí)實(shí)是企業(yè)文化往下傳承的最主要的因素。

      最后，這個(gè)企業(yè)文化的核心價(jià)值觀。各個(gè)企業(yè)可以制定自己的核心價(jià)值觀，可以制定自己的企業(yè)文化，這有點(diǎn)像登珠穆朗瑪峰的峰頂，從南坡也可以登上，從北坡也可以登上峰頂，但是不能一個(gè)部隊(duì)一半從南坡上一半從北坡上，或者大家愛(ài)從哪上從哪上，這不稱職為公司，永遠(yuǎn)也管理不好，公司執(zhí)行力要強(qiáng) 要么在北坡要在南坡上，一個(gè)企業(yè)必須有自己的核心價(jià)值觀，必須有自己的企業(yè)文化。大家認(rèn)真考慮好是什么，然后堅(jiān)決往前推，這時(shí)候企業(yè)文化就能往前進(jìn)展了。 我介紹完了，謝謝大家！

（2011-07-18  作者：柳傳志  來(lái)源：中國(guó)企業(yè)家網(wǎng)）